Esta Política de Pagos detalla los términos y condiciones bajo los cuales los usuarios pueden realizar pagos en nuestra plataforma. Al realizar un pago, aceptas los términos aquí establecidos.
Aceptamos pagos a través de PayPal como uno de nuestros métodos de pago. Todos los pagos realizados a través de PayPal se destinan exclusivamente a añadir saldo en tu cuenta dentro de nuestra plataforma.
Los pagos realizados mediante PayPal se procesan bajo la categoría de "DIGITAL_GOODS" según la política de PayPal. Estos pagos se utilizan exclusivamente para añadir saldo en tu cuenta de usuario. El saldo recargado es digital y se utilizará dentro de nuestra plataforma para realizar compras de servicios o productos disponibles en el sitio.
Todos los pagos procesados a través de PayPal se manejan bajo las políticas de seguridad de PayPal. Utilizamos encriptación y medidas de seguridad avanzadas para garantizar que tu información personal y de pago esté protegida en todo momento.
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Pagos en cualquier momento. Si realizamos cambios significativos, te notificaremos mediante un aviso en nuestra plataforma o por correo electrónico.
Para más detalles sobre cómo procesamos los pagos y cómo protegemos tu información, consulta nuestra Política de Privacidad y esta Política de Pagos. En caso de dudas o inquietudes sobre esta política, puedes contactarnos a través de los canales de soporte disponibles en nuestra plataforma.
Estos términos y condiciones rigen las políticas de pagos de guías generadas a través de nuestra plataforma. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las siguientes condiciones:
Cada vez que se genere una guía, se creará una transacción correspondiente al monto de la misma. Este monto se deducirá automáticamente del saldo disponible en la cuenta.
Al generar una guía y entregar el paquete en la paquetería correspondiente, es obligatorio asegurarse de que el peso y las dimensiones del paquete coincidan con los datos proporcionados al momento de crear la guía.
En caso de que el paquete exceda el peso o las dimensiones registradas, se aplicará un cargo adicional junto con una penalización, que será automáticamente descontado del saldo disponible en su cuenta. La penalización es para que cubra los costos operativos y logísticos incurridos.
Si no se cuenta con saldo suficiente, el importe pendiente será deducido automáticamente en cuanto se realice una nueva recarga de saldo.
El sobrepeso ocurre cuando la paquetería reporta que el tamaño o peso del paquete es diferente al declarado en la etiqueta, generando un cargo adicional.
Estos términos y condiciones rigen la cancelación de guías generadas a través de nuestra plataforma. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las siguientes condiciones:
Tienes un plazo máximo de 5 días a partir de la creación de la guía para solicitar la cancelación. No se aceptarán solicitudes de cancelación después de este período, bajo ninguna circunstancia.
Es importante tener en cuenta las siguientes condiciones:
No se permiten cancelar guías que ya hayan sido utilizadas, o facturas.
Actualmente, solo es posible cancelar guías generadas para las paqueterías SENDEX y J&T Express. Las guías creadas con otras paqueterías no son elegibles para cancelación a través de nuestra plataforma.
Si tu solicitud de cancelación cumple los requisitos, con el plazo de 5 días y la guía corresponde a SENDEX o J&T Express, el costo de la guía será reembolsado a tu saldo disponible en nuestra plataforma. El proceso de reembolso se completará en un plazo de 5 a 15 días hábiles. Este saldo podrás utilizarlo para futuros envíos.
Los reembolsos sólo se aplican a cancelaciones gestionadas directamente desde nuestra plataforma.